En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de que los datos personales recogidos a través de los formularios publicitarios de Facebook e Instagram serán tratados por:
En L'Horta Sud Asesores tratamos la información que nos facilitan los usuarios con las siguientes finalidades:
Ponernos en contacto contigo por WhatsApp, teléfono o correo electrónico tras el envío del formulario.
Valorar si la propiedad que deseas vender encaja con los compradores con los que trabajamos.
Informarte del resultado de esa valoración y, en su caso, concertar una visita al inmueble.
Gestionar la relación comercial y la prestación de nuestros servicios de intermediación inmobiliaria.
Atender consultas, incidencias y solicitudes de información.
Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
DATOS QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:
Nombre y apellidos.
Número de teléfono o WhatsApp.
Correo electrónico.
Plazo en el que deseas vender tu propiedad.
Municipio en el que se encuentra la propiedad.
Precio de venta orientativo y disponibilidad para ajustarlo.
Información adicional sobre el inmueble que nos facilites voluntariamente en nuestras comunicaciones.
L'Horta Sud Asesores no solicita ni trata categorías especiales de datos personales.
BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:
El consentimiento otorgado por el usuario al enviar el formulario.
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo de L'Horta Sud Asesores para gestionar la relación con las personas interesadas en vender su propiedad.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados mientras exista un interés mutuo en la venta de la propiedad y, como máximo, durante [X] años desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
Si llegamos a formalizar un contrato de intermediación, los datos se conservarán durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.
DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Los datos podrán ser comunicados a proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, incluyendo, entre otros:
Clinova (captación de contactos, gestión del CRM y atención automatizada inicial por WhatsApp).
Meta Platforms Ireland Ltd. (formulario publicitario a través del cual se recogen los datos y servicios de medición).
Proveedores de CRM, alojamiento y mensajería necesarios para conservar y gestionar la información.
Proveedores de servicios de inteligencia artificial utilizados en la atención automatizada inicial.
Estos proveedores únicamente accederán a los datos cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados y bajo las correspondientes garantías legales.
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ni publicitarios.
ATENCIÓN AUTOMATIZADA
El primer contacto por WhatsApp puede realizarse mediante un sistema automatizado que recoge información adicional sobre tu propiedad.
Ninguna decisión que te afecte significativamente se adopta de forma exclusivamente automatizada: la valoración y el contacto posterior los realiza siempre una persona de nuestro equipo.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de los proveedores utilizados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá incluir nombre completo, derecho que desea ejercer y documentación acreditativa de identidad cuando resulte necesaria.
Asimismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
L'Horta Sud Asesores adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
ENLACES A TERCEROS
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MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
L'Horta Sud Asesores se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en sus actividades.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y tendrán efecto desde el momento de su publicación.
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